Закажите обратный звонок

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
Цена: от 6 760 руб.

Программный продукт "1С:Предприятие 8 CRM" позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ "1С:CRM ПРОФ", РЕДАКЦИЯ 3.0

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя "Автомотиватор". Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование "виджетов" на рабочих местах менеджеров.

Управление рабочим временем, просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел", регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа Мероприятие.

Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "Воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "Воронки  продаж" и планирование по их выполнению.  Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Планирование эталонной Воронки продаж.

Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты).  Автоматический ABC/XYZ-анализ.

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

Методики. Группы "Помощь" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.

Облегчение выполнения рутинных операций. Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента.  Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

Юзабилити. Организация интерфейса с выделением Главного раздела из которого менеджеры выполняют более 80 % всех действий в решении. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • интеграция в единую конфигурацию 1С:CRM и учетных решений 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1C:ERP и 1C:ITIL*.
  • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  • интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект;
  • интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент;
  • интеграцию с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС «АГАТ UX» IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
  • двухсторонний обмен данными с учетной системой «1C:Бухгалтерия 8»;
  • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
  • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

С подробным описанием функционала программы вы можете ознакомиться на странице продукта.

Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» лицензируется по следующим правилам:

  • в основную поставку «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» включен ключ на 1 пользовательскую лицензию;
  • для того чтобы увеличить количество пользователей, необходимо приобрести дополнительные лицензии;
  • для работы программного продукта с базой данных в формате "Клиент-Сервер", необходимо приобрести дополнительную лицензию на сервер «1С:Предприятие 8».
Наименование программного обеспечения Стоимость, в руб.
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ 19 600
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB) 23 100
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка 19 600
1С:Предприятие 8. CRM КОРП 31 200
1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB) 36 800
1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка 31 200
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м. 6 760
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м. (USB) 8 000
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка 6 760
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м. 31 400
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м. (USB) 37 000
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка 31 400
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м. 58 100
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м. (USB) 68 500
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка 58 100
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м. 112 200
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м. (USB) 132 400
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка 112 200
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м. 270 400
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м. (USB) 319 000
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка 270 400
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. 513 000
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. (USB) 605 000
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка 513 000
Артикул
4601546126603
4601546125996
4601546126139
4601546126856
4601546126061
4601546126207
4601546126610
4601546126009
4601546126146
4601546126627
4601546126016
4601546126153
4601546126634
4601546126023
4601546126160
4601546126641
4601546126030
4601546126177
4601546126658
4601546126047
4601546126184
4601546126665
4601546126054
4601546126191